Termini e condizioni del servizio

1. Venditore e ambito

Il negozio online ermesfunghi.com è gestito da ERMES FUNGHI S.R.L., Via Paolo Diacono 1, 33042 Buttrio (UD), Italia, P. IVA IT01804820304, REA UD-197061. Puoi contattarci a ciao@ermesfunghi.com o al +39 0432 674469.

Queste condizioni disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori sul nostro negozio online. Consegniamo in Italia, Austria e Germania. Le condizioni commerciali per acquisti professionali o rivendita richiedono un accordo separato; la qualifica di consumatore e i relativi diritti dipendono comunque dalla legge.

2. Prodotti e informazioni alimentari

Le caratteristiche principali, la quantità e il prezzo dei prodotti sono indicati nelle rispettive pagine. Consulta le informazioni su ingredienti, allergeni, conservazione e preparazione prima dell'acquisto, e le indicazioni riportate sulla confezione prima del consumo.

Le immagini illustrano il prodotto: piccole differenze grafiche della confezione non modificano le caratteristiche contrattuali. Questo non limita il diritto a ricevere beni conformi alla descrizione e alle informazioni fornite prima dell'ordine.

3. Ordine e conclusione del contratto

Puoi controllare e correggere prodotti, quantità, indirizzo e altre informazioni prima di inviare l'ordine. L'invio tramite il pulsante finale del checkout comporta un obbligo di pagamento e costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si conclude quando accettiamo l'ordine mediante conferma inviata per email. Una comunicazione che dichiara soltanto di aver ricevuto la richiesta non costituisce accettazione. Ti forniamo conferma del contratto e delle informazioni richieste su un supporto che puoi conservare.

Se non possiamo accettare l'ordine, per esempio perché un prodotto non è disponibile, te lo comunichiamo e restituiamo gli importi eventualmente già addebitati senza indebito ritardo. Non sostituiamo prodotti o aumentiamo il prezzo di un ordine già accettato senza il tuo accordo.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione e l'importo totale sono indicati prima dell'invio dell'ordine. Le eventuali condizioni delle promozioni sono mostrate con l'offerta; non introduciamo costi aggiuntivi dopo l'acquisto senza il tuo consenso.

I mezzi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout. Per gli abbonamenti, frequenza, importi ricorrenti ed eventuali spese di consegna sono indicati prima dell'acquisto.

5. Consegna e rischio durante il trasporto

Destinazioni, modalità, costi e tempi di consegna sono descritti nella pagina Spedizioni e nel checkout. Se non è stato concordato un termine diverso, consegniamo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, entri materialmente in possesso dei beni. La semplice consegna al corriere scelto da noi non trasferisce il rischio a te. Resta ferma l'eccezione prevista dalla legge se incarichi autonomamente un vettore che non ti abbiamo proposto.

In caso di ritardo o mancata consegna, contattaci. Restano fermi i diritti di richiedere la consegna entro un termine aggiuntivo appropriato e, nei casi previsti dalla legge, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

6. Recesso e resi

Il diritto di recesso, le modalità per esercitarlo, le eccezioni e i rimborsi sono descritti nella pagina Resi e rimborsi, che comprende il modulo facoltativo. La comunicazione di recesso non richiede la nostra approvazione. Nessuna disposizione di queste condizioni riduce i diritti inderogabili del consumatore.

7. Garanzia legale e responsabilità

Rispondiamo della conformità dei prodotti secondo le norme applicabili. Per i beni di consumo, la garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, normalmente due anni dalla consegna. Per gli alimenti la valutazione tiene conto della loro natura, della durata ragionevolmente attesa e delle corrette condizioni di conservazione: non si tratta di una promessa di conservabilità per due anni.

I rimedi spettanti per legge sono gratuiti. Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, prodotti difettosi, violazione dei diritti inderogabili del consumatore o altre responsabilità che la legge non consente di escludere.

8. Abbonamenti

Quando disponibili, gli abbonamenti prevedono ordini ricorrenti alla frequenza e alle condizioni selezionate e mostrate prima dell'acquisto. La pagina Abbonamenti spiega gestione, sospensione e cessazione.

La cessazione delle consegne future e il recesso da un acquisto sono operazioni distinte. I diritti su un ordine già generato restano regolati dalla legge e dall'informativa sui resi.

9. Shopify, account e dati personali

Shopify fornisce la piattaforma tecnologica del negozio. Il venditore e la controparte del contratto di acquisto è ERMES FUNGHI S.R.L. Le richieste relative ai prodotti e agli ordini devono essere indirizzate a noi. Questa distinzione non esclude eventuali responsabilità inderogabili previste dalla legge.

Fornisci dati corretti per permetterci di gestire l'ordine e proteggi l'accesso al tuo account. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy. Non è necessario accettare comunicazioni commerciali per acquistare.

10. Legge applicabile, controversie e aggiornamenti

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro paese, questa scelta non ti priva delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del paese della tua residenza abituale quando applicabili. La competenza giudiziaria è determinata dalle norme poste a tutela del consumatore; non imponiamo un foro esclusivo contrario a tali norme.

Per un reclamo scrivi a ciao@ermesfunghi.com. Questo canale non limita il ricorso agli altri rimedi disponibili per legge.

Eventuali aggiornamenti valgono per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione. Per gli ordini già conclusi restano applicabili le condizioni accettate al momento dell'acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge o concordate validamente. Se una clausola non è valida, si applicano le norme di legge senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.