Domande frequenti

I nostri preparati riuniscono in un’unica confezione gli ingredienti essenziali per portare in tavola un risotto o una polenta ricchi di gusto. Tu continui a tostare, mescolare e completare il piatto ai fornelli; noi ci occupiamo della lunga lista della spesa e di buona parte della preparazione.

Segui sempre le istruzioni del prodotto che hai scelto, perché il procedimento cambia tra risotti e polente.

Molte delle nostre ricette sono vegetariane, ma non tutte: alcune contengono ingredienti come salsiccia, speck o selvaggina. Nella pagina di ogni prodotto trovi l’indicazione relativa alla ricetta e l’elenco completo degli ingredienti.

Se segui un’alimentazione vegetariana rigorosa e hai bisogno di maggiori informazioni, scrivici prima dell’acquisto.

Le nostre ricette sono preparate senza ingredienti che contengono glutine. Tuttavia, i prodotti non sono certificati senza glutine e al momento non possiamo garantire che siano adatti alle persone celiache.

Controlla sempre ingredienti e allergeni nella pagina del singolo prodotto e sulla confezione. In caso di celiachia, allergia o intolleranza importante, contattaci prima dell’acquisto.

No. I nostri preparati sono realizzati senza conservanti, coloranti artificiali o aromi artificiali aggiunti. Il sapore nasce dagli ingredienti della ricetta.

Per verificare la composizione esatta, consulta sempre l’elenco ingredienti del gusto che stai acquistando.

Trovi ingredienti, allergeni e dichiarazione nutrizionale nella pagina di ciascun prodotto e sulla confezione.

Le ricette cambiano da un gusto all’altro: controlla sempre le informazioni del prodotto preciso che vuoi acquistare, soprattutto in caso di allergie o intolleranze.

Conserva le confezioni integre in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e umidità. Il termine minimo di conservazione è stampato su ogni confezione.

Dopo l’apertura, segui le indicazioni riportate sulla confezione e richiudila con cura.

Trovi i prodotti Ermes Funghi in negozi selezionati in tutta Italia. Contattaci per sapere dove trovare il punto vendita più vicino.

Prima di partire, ti consigliamo di contattare il negozio per verificare che i prodotti che desideri siano disponibili.

Scegli il formato disponibile e riempilo con i risotti e le polente che preferisci: puoi restare fedele ai tuoi gusti preferiti oppure provarne di nuovi.

Prima di aggiungere il Pacco al carrello vedrai chiaramente prezzo, risparmio e opzioni disponibili, compresa la scelta tra acquisto singolo e abbonamento.

Puoi usare le principali carte di credito e debito e gli altri metodi mostrati al checkout, come PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay quando disponibili sul tuo dispositivo e nel tuo Paese.

Se ti serve la fattura, scrivi a ciao@ermesfunghi.com prima di completare l’ordine: ti indicheremo i dati necessari e la procedura corretta.

Hai notato un errore? Scrivici appena possibile, indicando il numero d’ordine se lo hai. Faremo del nostro meglio per correggerlo prima della spedizione.

Puoi inviare una richiesta di annullamento dal tuo account cliente per gli articoli non ancora evasi. Se l’ordine è già partito, non possiamo garantire modifiche al contenuto o all’indirizzo, ma il diritto di recesso resta valido nei casi previsti. Trovi modalità e termini nella pagina Resi e rimborsi.

Puoi gestire il tuo abbonamento dalla sezione Abbonamenti del tuo account o dal collegamento nelle email relative all’abbonamento. Apri l’abbonamento e controlla la data del prossimo ordine. Per evitare il rinnovo, scegli l’opzione di annullamento, completa la conferma prima che venga generato il nuovo ordine e verifica che l’abbonamento risulti annullato.

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Spediamo in Italia, Austria e Germania. La spedizione standard costa €6,90 in Italia e €11,90 in Austria e Germania. È gratuita per ordini idonei da €60 in Italia e €90 in Austria e Germania.

Il costo finale viene mostrato al checkout prima del pagamento. Per tutti i dettagli, comprese eventuali condizioni promozionali, consulta la pagina Spedizioni.

Normalmente prepariamo gli ordini in 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Dopo la spedizione, il transito standard stimato è di 2–4 giorni lavorativi in Italia e 3–5 in Austria e Germania. Trovi anche le date stimate al checkout.

Appena l’ordine parte, ricevi un’email con il collegamento per seguirlo. Per altre informazioni, consulta la pagina Spedizioni.

Controlla l’ordine appena arriva. Se qualcosa è danneggiato, manca o non è corretto, scrivi appena possibile a ciao@ermesfunghi.com.

Indica il numero d’ordine se disponibile, descrivi il problema e allega fotografie quando utili. Le foto ci aiutano, ma non sono obbligatorie per esercitare i tuoi diritti. I rimedi previsti dalla garanzia legale sono gratuiti, comprese le necessarie spese di restituzione. Trovi i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

Se cambi idea, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Per un ordine consegnato in più parti, il termine decorre dall’ultima consegna. Si applicano le eccezioni previste dalla legge; gli alimenti a lunga conservazione non sono esclusi automaticamente.

Organizziamo gratuitamente i resi idonei da Italia, Austria e Germania. Il rimborso è dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; nei casi consentiti possiamo attendere la restituzione o la prova della spedizione. Trovi tutte le condizioni, le modalità di richiesta e il modulo facoltativo nella pagina Resi e rimborsi.